Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Plazo para devolver
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días naturales desde que lo recibes, sin necesidad de dar explicaciones. Para las compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, el plazo se amplía hasta el 15 de enero del año siguiente. Este plazo mejora el derecho de desistimiento legal de 14 días que establece la ley.
2. Cómo solicitar la devolución
Escríbenos a klikocontacto@gmail.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con la dirección y los pasos para el envío. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta política.
3. Estado del producto
El producto debe devolverse completo, con todas sus piezas y, si es posible, en su caja original. Si el producto presenta daños o falta de piezas causados por un uso distinto al normal, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o no se corresponda con lo que pediste.
5. Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío. El reembolso se hará por el mismo método de pago que usaste en la compra.
6. Productos dañados, defectuosos o incompletos
Si tu pedido llega dañado o le falta alguna pieza, escríbenos a klikocontacto@gmail.com con una foto en los 7 días siguientes a la entrega. Te enviaremos las piezas que falten, un producto nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española de consumo.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe completar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Hugo Guillem Espinosa, C/ Naranjo 103, 46600 Alzira (Valencia), klikocontacto@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: